Case da empresa BAP Administração de Bens (06/2008)
A BAP Administração de Bens, empresa do grupo francês Vendôme Rome, necessitava oferecer aos seus clientes, fornecedores e parceiros de negócios uma plataforma de relacionamento que potencializasse sua presença on-line. Além disso, a revitalização do website demandava um design moderno e uma extranet eficiente, capaz de promover e incentivar sua interação com a administradora, tornando-a ainda mais próxima das necessidades e demandas de seus clientes nacionais e internacionais.
Para superar o enorme desafio tecnológico de integrar seu sistema de administração imobiliária com a extranet da empresa, a BAP contratou a BlackBean, empresa de soluções de informação para a tomada de decisão.
Nossa missão era estudar e propor o melhor formato para que a BAP pudesse compartilhar com seus clientes a informação gerada pelos processos internos da empresa. Após um levantamento das áreas causadoras de conflitos de compartilhamento destas informações, uma das áreas estratégicas da BAP, a solução proposta pela BlackBean foi o desenvolvimento de uma plataforma de relacionamento capaz de disponibilizar as informações administrativo-financeiras de forma rápida e segura a todos os clientes da BAP, como também promover e incentivar a interação com a administradora, tornando-a ainda mais atenta às suas necessidades e demandas. E para acompanhar a nova plataforma de relacionamento com o cliente foi desenvolvido um novo design para o website, oferecendo um acesso simplificado e tornando a navegação mais agradável.
Desafios principais
- Potencializar a presença on-line desta multinacional;
- Desenvolver uma plataforma de relacionamento com o cliente;
- Manter sua extranet atualizada;
- Aumentar a velocidade de navegação do site.
Desafios secundários
- Modernizar o design do site institucional da BAP;
- Prover o site com uma navegação mais intuitiva e agradável;
- Manter atualizadas as informações institucionais e as notícias relacionadas à empresa e seu mercado de atuação.
Solução
Desenvolver uma plataforma de relacionamento capaz de disponibilizar a todos os clientes da BAP as informações administrativas e financeiras desta empresa, de forma rápida e segura, assim como promover e incentivar a interação com a administradora, tornando-a ainda mais atenta às suas necessidades e demandas.
A BAP Administração de Bens, empresa do grupo francês Vendôme Rome, necessitava oferecer aos seus clientes, fornecedores e parceiros de negócios uma plataforma de relacionamento que potencializasse sua presença on-line.
A BAP Administração de Bens, empresa do grupo francês Vendôme Rome, nos relatou dois graves problemas: o alto custo com a manutenção do site e do sistema web de administração condominial e imobiliária, e a percepção de baixo valor e qualidade que estas plataformas passavam a uma parte de seus clientes.
A empresa Running necessitava de um sistema de representação comercial configurável e parametrizável para gerenciar e operacionalizar representações comerciais com foco na industria alimentícia.