Case da empresa BAP Administração de Bens (08/2008)

A BAP Administração de Bens, empresa do grupo francês Vendôme Rome, nos relatou dois graves problemas: o alto custo com a manutenção do site e do sistema web de administração condominial e imobiliária, e a percepção de baixo valor e qualidade que estas plataformas passavam a uma parte de seus clientes.

Para auxiliá-los a reduzir os custos mensais e potencializar sua presença on-line através da geração de uma percepção de alto valor e qualidade em seus serviços web, a BAP procurou a BlackBean, empresa de soluções de informação para a tomada de decisão, para a resolução destes desafios. Após um cuidadoso levantamento dos problemas e suas causas, a solução proposta pela BlackBean foi otimizar e reestruturar a infra-estrutura de hospedagem e a aprimorar os processos de manutenção dos serviços web.

A BlackBean desenvolveu um site dotado de um sistema web de administração condominial e imobiliária, além de uma plataforma de relacionamento capaz de disponibilizar as informações administrativo-financeiras de forma rápida e segura a todos os clientes da BAP, promovendo e incentivando a interação com a administradora, através de pesquisas de qualidade que tornam a empresa ainda mais atenta as necessidades e demandas de seus clientes. Os custos mensais tiveram redução de 68%, resultado da otimização e reestruturação da infra-estrutura de hospedagem e da melhoria dos processos de manutenção de sua nova plataforma de relacionamento. Os custos foram cortados em 68% e a percepção de valor e qualidade dos serviços web da BAP tiveram alta de 90%.

Desafios

• Reduzir o custo mensal com a infra-estrutura de Internet;
• Potencializar as percepções de valor e de qualidade dos serviços on-line.

Solução

A BlackBean otimizou e reestruturou a infra-estrutura de hospedagem e aprimorou os processos de manutenção do site, através do desenvolvimento de uma plataforma de relacionamento capaz de disponibilizar as informações administrativo-financeiras de forma rápida e segura a todos os clientes da BAP. Nossa solução também buscou promover e incentivar a interação desta plataforma com a administradora, tornando-a ainda mais atenta às suas necessidades e demandas.